Klacht: Ooststappen marinade beach

ar20180722754876812815687548791 op 08 augustus 2018 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
actievandedag.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ella, Vriendelijk dank voor je bericht. Wat vervelend om te vernemen dat je het arrangement niet helemaal fijn hebt ervaren. Het klopt inderdaad dat merendeels van de restaurants in de avond waren gesloten. Voorafgaand hebben wij het volgende gecommuniceerd...

Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op maandagmiddag aangekomen, bij receptie heel erg druk en maar 1 persoon aan het helpen. Om ‘s, avonds iets te eten was er niet, er was niks open. Hetzelfde geld voor indoor speelparadijs ook de hele week niet open. Wat er in de omschrijving staat klopt niks van. Slechte service bij bediening zeer onervaren personeel en jonge leeftijd die niks weten en je zeer lang moet wachten. Als we dit geweten hadden, had ik niet geboekt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een vergoeding krijg, omdat de beschrijving van dit park niet klopt. Of een gratis nieuwe boeking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over actievandedag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

actievandedag.nl

Heeft op 09 augustus 2018 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ella,

Vriendelijk dank voor je bericht.
Wat vervelend om te vernemen dat je het arrangement niet helemaal fijn hebt ervaren.
Het klopt inderdaad dat merendeels van de restaurants in de avond waren gesloten. Voorafgaand hebben wij het volgende gecommuniceerd op de actiepagina:

'Horeca, zwembaden en overige faciliteiten kunnen gesloten zijn of beperkte openingstijden hebben'

Hierbij wordt er tevens aangegeven dat je voor de actuele openingstijden van de faciliteiten een kijkje kan nemen op de website van het park. Deze wordt tevens in de actiepagina gecommuniceerd via de volgende link:

https:www.actievandedag.nlactie-aanbieding22-07-2018-oostappen-marina-beach

In dit geval hebben wij voorafgaand gecommuniceerd dat enkele faciliteiten gesloten zijn. Op basis daarvan kon bepaald worden of je de actie wilde boeken of niet. Wij begrijpen dat het vervelend is, maar doordat wij het voorafgaand gecommuniceerd hebben kunnen wij in dit geval niks voor jou doen.

Onze excuses dat wij jou niet verder tegemoet kunnen komen in deze kwestie.

Groet,
Rachel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM