Klacht: Nooit aangemeld Afmelden niet Mogelijk Tijdens openingstijden Gesloten

RikAerts op 18 december 2021 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
actievandedag.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Rik, Ik ben blij dat wij het via de mail hebben kunnen oplossen door intern te regelen dat jij wordt uitgeschreven! Dit zal snel gebeuren. Dank voor je tijd, feedback en geduld. Ik wens je nog een mooie dag...

Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 18 december 2021

Een consument ontvangt ongewenste e-mails van actievandedag.nl, ondanks dat hij zich nooit heeft aangemeld. Pogingen om zich af te melden mislukken, omdat de afmeldoptie de gebruiker opnieuw inschrijft voor de nieuwsbrief. Telefonisch contact tijdens openingstijden is ook niet mogelijk, omdat het bedrijf dan gesloten is.

Mijn Klacht:

Ik wordt gebombardeerd met mails van actievandedag waar ik me nooit heb aangemeld, geprobeerd om me af te melden, maar deze optie schrijft je in plaats van UIT, IN voor mails.
Contact formulier kun je alleen invullen als je een order nummer hebt!! Ik heb geen order, laat staan interesse, ik wil helemaal NIETS met deze actievandedag te maken hebben. Ik wil er zelfs ongevraagd VANAF.
Volgens de openingstijden geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar krijg te horen dat ze gesloten zijn.

Gewenste Oplossing:

Verwijn van de aardbol en van het wereldwijde web, met hun opdringerige, asosiale en onklant vriendelijke gedrag (en ik ben niet eens klant).

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.

Bericht van actievandedag.nl

4 jaren geleden - Beste Rik, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vreemd dat jij ongevraagd e-mailadres van ons ontvangt. Wellicht heb jij je in het verleden aangemeld voor de nieuwsbrief. Zojuist heb ik jouw een bericht verzonden met de stappen die moet uitvoeren voor het afmelden van de nieuwsbrief. Ik hoop dat dit lukt! Mvg, Isa

Reactie van de melder van de klacht RikAerts

4 jaren geleden - Ik heb op afmelden geklikt, maar zoals ik al eerder zei kom je dan op een pagina waar je je enkel kan inschrijven voor de nieuwsbrief, maar niet aafmelden. Maar jullie zijn gewoon oostindisch doof en ik heb het gevoel tegen de muren te praten. De groeten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

actievandedag.nl

Heeft op 23 december 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Rik,

Ik ben blij dat wij het via de mail hebben kunnen oplossen door intern te regelen dat jij wordt uitgeschreven! Dit zal snel gebeuren. Dank voor je tijd, feedback en geduld. Ik wens je nog een mooie dag toe!

Groetjes Jentl

Alle klachten die gemeld zijn door RikAerts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM