Mijn Klacht:
Voor 1-8-2014 hadden wij via actievandedag.nl een weekend naar Ardenne geboekt. Echter bij aankomst waren wij erg teleurgesteld toen wij de accommodatie zagen. Bij aankomst op Aparthotel Au Coeur de Laforet kregen wij te horen dat Actievandedag het hotel overboekt hadden. Hierdoor moesten wij met 5 personen in een vies en oud appartement verblijven
Daarnaast was er geen telefoon, tv en internet, airco en dvd speler beschikbaar zoals in de advertentie beschreven stond. De meubels en bedden waren vies, plakkerig, oud en uitgezakt en kwamen absoluut niet in de buurt van wat er op foto’s op internet staat.
Direct na constateren van bovenstaande feiten hebben wij ons gemeld bij de receptie van het hotel. Daar kregen wij te horen dat dit alles kwam omdat Actievandedag.nl het hotel overboekt had waardoor alle andere appartementen vol zaten. Een alternatief konden ze dus niet bieden.
Ook hadden de buren (2 honden en 1 kat) van ons appartement meerdere huisdieren bij zich wat volgens de advertentie niet was toegestaan. Afgezien hiervan hebben de honden tot diep in de nacht geblaft waardoor slapen ook niet mogelijk was.
Bij thuiskomst hebben wij contact gezocht met Actievandedag op 6 aug 2014. Helaas tot vandaag nog geen antwoord. Heb al 4x gebeld. Maar ze geven aan nog geen reactie van de accommodatie te hebben gehad! Dit is natuurlijk 6 weken later onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Geen oplossing geboden.
