Terug

Klacht: Misleiding c.q. oplichting

klacht actie van de dag op 03 september 2013 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ actievandedag.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Zonnenberg, Ten eerste willen wij u onze excuses aanbieden voor deze vervelende kwestie. Ook is het niet onze bedoeling geweest u onvriendelijk te woord te staan. U heeft een boeking gemaakt via ActievandeDag voor het Radisson Blu Airport...

Bedrijf actievandedag.nl
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 september 2013

Een klant heeft in juli 2013 een 3-daags arrangement geboekt via Actie van de Dag, maar kreeg later te horen dat de boeking was gewijzigd naar een ander hotel, waar hij niet mee akkoord ging. Na telefonisch contact en onvriendelijke reacties van de klantenservice, beloofde een medewerker van het hotel de kosten terug te betalen, maar de klant heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Begin juli 2013 heb ik via Actie van de dag een 3-daags arrangement (2 nachten)in Radisson Blu hotel in het centrum Amsterdam (incl. shuttle service naar Schiphol)geboekt vanaf 2 augustus 2013. Ik heb direct na ontvangst van de bevestiging betaald.26 juli hoorde ik dat de boeking was veranderd naar Radisson Blu hotel Schiphol. Daar ging ik niet mee akkoord.Toen ik eindelijk telefonisch contact had met Actie van de dag werd ik zeer onbehoorlijk te woord gestaan (Imke). Mail werd nog onbehoorlijker beantwoord (ook door Imke.Dame van Radisson Blu (Liandra) heeft toegezegd de betaalde kosten terug te betalen (op 26 juli. Tot nu toe is er niets gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de gemaakte kosten €138

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over actievandedag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb actievandedag.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

actievandedag.nl

Heeft op 06 september 2013 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Zonnenberg,

Ten eerste willen wij u onze excuses aanbieden voor deze vervelende kwestie. Ook is het niet onze bedoeling geweest u onvriendelijk te woord te staan.

U heeft een boeking gemaakt via ActievandeDag voor het Radisson Blu Airport hotel. De beschrijving op de actiepagina spreekt ook enkel over het Radisson Blu Airport hotel. Dit heeft tevens in de bevestiging gestaan, die u na de boeking ontvangen heeft. Slechts het adres stond verkeerd vermeld in de bevestiging. Wij hebben u hierover tijdig geïnformeerd. Met deze rectificatie veranderde de inhoud van het geboekte arrangement echter niet.

Omdat de inhoud van het arrangement niet veranderd is, u maakte een boeking voor het Radisson Blu Airport hotel, kunnen wij u hier niet in tegemoet komen.

Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

ActievandeDag

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van actievandedag.nl beoordeeld.

klacht actie van de dag

Heeft op 15 september 2013 om 19:20 geantwoord

De oplossing is voor mij niet acceptabel. Ik heb geboekt voor Radisson Amsterdam Airport, Rusland 17, 1012 CK Amsterdam. Met een regelmatige shuttle service naar Schiphol Airport. Als ik dan opeens, via mail, te horen krijg dat het adres veranderd is en een zeer onhebbelijke dame mij meldt, bij navraag, dat het adres altijd duidelijk zichtbaar is geweest dan weet ik niet waar ik de boot heb gemist.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over actievandedag.nl

Alle klachten over actievandedag.nl →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over actievandedag.nl
Zo werkt het