Mijn Klacht:
Ik heb via actievandedag.nl opzetborstels besteld voor Oral-B tandenborstels. Deze heb ik nu ook ontvangen, maar het betreft hier imitatieborstels dwz. geen originele Oral-B borstels terwijl ik deze wel verwacht als er staat dat de borstels normaal 28 euro kosten. Dat betaal je namelijk niet voor deze goedkope borsteltjes. Ik heb op 11 december actievandedag via e-mail benaderd en geschreven dat ik originele borstels wil hebben en anders mijn geld terug, aangezien ik geen imitatieborstels wens te kopen. Ik kreeg op 12 december keurig een mailtje dat mijn vraag is geregistreerd onder referentienummer 211098 en dat zij zo snel mogelijk mijn vraag proberen te beantwoorden. Sinds die tijd is het angstvallig stil en heb ik geen enkel antwoord mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
De borstels terugsturen en het volledige aankoopbedrag retour aangezien zij blijkbaar imitatieborsteltjes leveren VOOR Oral-B tandenborstels. Normaal kosten deze 28 euro volgens de advertentie, dit is misleidend aangezien er in de advertentie gewoon moet staan dat het GEEN originele borsteltjes betreft. En dan kan men een overweging nemen en alsnog deze rommel bestellen, echter als ik dit had gelezen, had het mij weerhouden om deze borstels aan te schaffen.
