M van Toledo op 19 december 2021 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites
Beste, Zojuist heb ik je proberen te bellen maar helaas krijg ik geen gehoor. Ik wilde graag even telefonisch alles door lopen want via dit indirect kanaal lukt het zo te zien niet goed wat ik erg jammer vind. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
Ik bestelde een 4delige föhn,maar kreeg hem nooit.
Kon het ook niet tracken of nagaan.
Alle contact emailadressen zijn nep,dus je kunt géén verhaal halen.
Ik koop nooit iets,en dit was van erfgeld..Ik heb er zo’n spijt van
Ik wil niet eens geld ofzo,gewoon die föhn.Zo niet,dan zeker weten mijn geld terug!!Ik heb het financieel helemaal niet makkelijk,dit was ècht van erfgeld,dat nu dus weg is.Word er heel verdrietig van
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen
Bericht van actievandedag.nl
4 jaren geleden - Beste, Hartelijke dank voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat jij tot op heden het pakket niet hebt ontvangen. Wellicht heeft er een fout opgetreden tijdens het sorteerproces bij de bezorgdienst. Zojuist hebben wij jouw een e-mail verzonden. Vervolgens zullen wij het probleem samen afhandelen met jou. Excuses voor het ongemak. Mvg, Loiza Klantenservice medewerker Actievandedag
Reactie van de melder van de klacht M van Toledo
4 jaren geleden - Hartelijk dank!Ik hoop op een goede afloop!
Reactie van de melder van de klacht M van Toledo
4 jaren geleden - Nou,ná bovenstaande reactie van hun,heb ik direct mijn gegevens gemaild. Maar tot op heden niks van ze gehoord,en géen van mijn mailtjes worden überhaupt gelezen. óók weer op géén enkele wijze te bereiken!!! Ik heb er géén vertrouwen meer in,dat ze dit netjes ooplossen.. Bedankt hoor,actievandedag.nl!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2021 om 16:30 geantwoord
Beste,
Zojuist heb ik je proberen te bellen maar helaas krijg ik geen gehoor. Ik wilde graag even telefonisch alles door lopen want via dit indirect kanaal lukt het zo te zien niet goed wat ik erg jammer vind.
Ik kan geen voorgaande mails of bestellingen terug vinden over je case. Mijn excuses hiervoor. Op jouw gegevens vind ik geen account bij ons: www.actievandedag.nl. Om iets te bestellen heb je dit wel nodig. Weet je zeker dat je bij ons aan het juiste adres bent? Je ordernummer komt ook niet overeen met ordernummers die wij gebruiken. Hetzelfde geldt voor je track and trace code.
Ik had graag Loiza om hulp gevraagd, maar ze is helaas niet meer werkzaam bij ons. Hierdoor ben ik niet in de mogelijkheid om haar hiernaar te vragen. Dank voor je begrip.
Graag wil ik je vragen of je ons wil bellen op 020 - 760 50 77. Dan kunnen wij telefonisch samen alles even opzoeken en bekijken zodat we je order kunnen vinden. Het is namelijk niet de bedoeling dat je voor iets hebt betaald wat vervolgens niet geleverd wordt. Dat is niet onze standaard.
Dankjewel! Hopelijk spreken wij elkaar snel. Je mag anders ook mailen naar [email protected] en vragen naar Jentl in je mail. Dan zal ik het persoonlijk oppakken voor je. Stuur graag zo veel mogelijk informatie mee in je mail. Dankjewel!
Ik wens je een warme kerst toe en een gezond 2022!
Groetjes Jentl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
