Mijn Klacht:

Vandaag heb ik gebruik gemaakt van de velen aanbiedingen van actievandedag. Het leek me een goede deal. Ik las elke detail grondig door zodat ik niet voor verassingen kwam te staan. Dat ik alleen vrijdag en zaterdag avond kon reserveren was ik van op de hoogte. Ik heb de aanbieding gekocht en betaald, maar tot mijn verbazing kon ik geen reservering plaatsen op september en in oktober had ik alleen keuze tussen 4 en 26 oktober. ik vind dit ronduit belachelijk. Op 4 oktober ga ik op vakantie, dus dit betekend dat ik een maand moet wachten voordat ik gebruik kan maken van deze actie. De reserverings datum waren ook niet zichtbaar. Dat is ook niet zo vreemd, want anders zou niemand gebruik maken van deze actie.

Gewenste Oplossing:

geld terug gestort op mijn rekening, of de mogelijkheid bieden om op een vroegere datum te reserveren.

Dit vind ik geen oplossing.

In mijn mail kan ik volgens de klantenservice in september niet meer reserveren. maar volgens de reactie op klacht.nl kan ik dat wel doen.

Dit kreeg ik als reactie van actievandedag.nl

Beste mevrouw Wong,

Hartelijk dank voor uw bericht.

U kunt reserveren op basis van beschikbaarheid. Helaas zijn de datums in september al volgeboekt. De voucher is 6 maanden geldig en er is in die 6 maanden voldoende beschikbaarheid om een andere datum te kiezen. Wij vragen u dan ook een andere datum te kiezen, om gebruik te maken van het arrangement bij The Little Buddha.

U heeft inmiddels ook een klacht geplaatst op klacht.nl, hier zullen wij hetzelfde antwoord geven. Wij wensen u alvast veel plezier met het arrangement.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Actievandedag.nl

PS : Het is niet opgelost.