Sandhopper op 08 maart 2014 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites
klant heeft tickets alsnog ontvangen
Een klant heeft drie kaartjes voor Ouwehands Dierenpark besteld en betaald via iDeal, maar ontving geen bevestiging per e-mail en de boeking verschijnt niet in zijn account. Hierdoor is de klant bezorgd dat hij morgen geen toegang heeft tot het park en zich afvraagt of hij zijn geld terug zal krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Net 3 kaartjes besteld voor Ouwehands Dierenpark waar we morgen heen willen gaan.
Betaald via iDeal maar geen bevestiging via email en in “mijn boekingen” staat ook helemaal niets.
Dus zullen we morgen gewoon kaartjes moeten kopen en maar afwachten of we ons geld nog terugzien..
Nu kaartjes!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2014 om 15:09 geantwoord
klant heeft tickets alsnog ontvangen
Bericht van actievandedag.nl
12 jaren geleden - Beste Henk, Door een systeemfout zijn de tickets niet direct verzonden. U heeft inmiddels de tickets wel ontvangen. Heeft u toch tickets moeten kopen bij Ouwehands Dierenpark dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 0900-2826333. Wij zullen dan samen tot een passende oplossing kunnen komen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, ActievandeDag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
