Mijn Klacht:
In november 2014 heb ik kaartjes besteld en betaald voor de Musical Hij gelooft in mij.
Een aantal dagen voor de voorstelling wordt ik gebeld door Seetickets dat ze overboekt zijn en dat de kaartjes dus niet geleverd kunnen worden. Ze bieden een andere datum aan of anders geld terug. De andere datum past ons niet en dus wordt de afspraak gemaakt dat het geld wordt teruggestort.
Inmiddels is het 3,5 maand later en is het geld nog steeds niet terugbetaald. Wekelijks zoek ik contact met de klantenservice van Actie van de dag die zeggen er mee bezig te zijn en de schuld bij Seetickets leggen die met een oplossing moeten komen.
Er wordt toegezegd dat er dezelfde dag teruggebeld wordt maar dat gebeurt niet, alleen één keer een nietszeggend mailtje met de mededeling dat het in behandeling is.
Het lijkt er ernstig op dat Actie van de Dag zijn verantwoordelijkheid niet neemt en de schuld bij een derde in de schoenen probeert te schuiven. Ze nemen de klant niet serieus en laten je maanden in het ongewisse.
Gewenste Oplossing:
Vanzelfsprekend per omgaande het geld terug , vermeerderd met een onkostenvergoeding voor alle tijd en geld dat er inmiddels in is gaan zitten om ze aan hun verplichtingen te herinneren.
