Klacht: kaartje besteld voor ouwehands dierenpark niks gekregen!

claudiajdv op 10 maart 2014 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
actievandedag.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 april 2014
Reactie van het bedrijf:

klant heeft alsnog de tickets ontvangen.

Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 maart 2014

Een klant heeft op 8 maart twee kaartjes besteld voor Ouwehands Dierenpark, maar heeft deze niet ontvangen, ondanks dat de betaling is gedaan. De klant uit zijn frustratie over het verdriet van zijn kinderen en vraagt om een oplossing, aangezien er geen reactie op eerdere berichten is gekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We hebben zaterdag 8 maart 2 kaartjes besteld en wilde zondag 9 maar gezellig een dagje uit.
Heb 3 kids 2 ervan verheugde er zich zo op ze zijn nu op een leefttijd dat ze graag willen..
maar helaas niks gekregen wel betaald! Krijg wel mail met registratie en nieuwe acties..
Alleen waar blij de rest??
Het is niet leuk dat je kinderen verdrietig ziet!!
Hoe gaan we dit oplossen??
Want reactie op me gewone bericht krijg ik ook niet!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het opgelost is en me kids heerlijk kunnen genieten in het park!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van actievandedag.nl beoordeeld.

claudiajdv

Heeft op 11 maart 2014 om 15:46 geantwoord

Vind het niet echt een oplossing.. heb me kids moeten teleurstellen. En heb de tickets alsnog ontvangen. Inderdaad maar daarmee kan ik de dag niet terug nemen. Maar we gaan nu een andere keer!

Bericht van actievandedag.nl

12 jaren geleden - Beste Claudia, Door een storing is het inderdaad het geval geweest dat de boekingsbevestigingen en tickets tijdelijk niet werden verzonden. In uw geval is dit opgelost en u heeft de tickets alsnog ontvangen. Heeft u nog vragen dan kunt u contact op nemen met onze klantenservice via 0900-2826333. Met vriendelijke groet, ActievandeDag

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

actievandedag.nl

Heeft op 18 april 2014 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant heeft alsnog de tickets ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM