6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Beste Dennis, Wij begrijpen dat je niet blij bent met de afwerking van jouw klacht. Ook heb je helemaal gelijk dat de fout bij ons ligt en om deze reden zijn de verzendkosten voor het retourneren uiteraard niet voor eigen rekening. in deze gevallen dekken wij alle overige kosten en storten wij netjes het gehele aankoopbedrag weer terug op jouw rekening op het moment dat het product weer bij ons is. Wij hebben jou na de eerste melding van dit probleem gelijk een bericht gestuurd om je op de hoogte te stellen en jou een oplossing aan te bieden. Het retourneren van het ontvangen product en kort hierna het juiste product opgestuurd te krijgen. Wij kunnen als erkende webshop geen producten nasturen op het moment dat het eerder aangeleverde product niet retour is gezonden, dit is helaas niet onze werkwijze. Verder is het probleem van verkeerd geleverde producten gelijk geconstateerd en ook meteen rechtgezet. Wij zien dat je een nieuwe bestelling hebt geplaatst. Het juiste product zal spoedig bij jou aan de deur aangeboden worden. Nogmaals excuses voor het ongemak. Wij hopen dat je begrijpt dat wij dit zo gemakkelijk mogelijk willen afhandelen met jou. Met vriendelijke groet, Melody

6 jaren geleden - apart, nu kan het ineens wel maar via de telefoon word je afgeblaft dat ze niks anders voor je kunnen betekenen en retourneren met het terugstorten van het bedrag kon al helemaal niet. maar goed, eerst zien of het juiste binnen komt en stuur ik de foto camera terug zodra ik voet op Nederlandse bodem zet