Hi Maikel, het issue is opgelost je hebt hier een e-mail over ontvangen. Je krijgt het snel terug op je rekening. Met vriendelijke groet, Eva
Een klant van actievandedag.nl heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling na het retourneren van een product. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice kreeg de klant steeds andere informatie over de wachttijd voor de terugbetaling, maar na meerdere weken was het geld nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedendag, ik heb een product geretourneerd nadat het was aangekomen in het retourcentrum werd mijn verteld dat ik 7 dagen moest wachten voor een terugbetaling en een creditnota mijn geld stond er niet op na 7 dagen ik belde weer mijn actie van de dag toen werd mij gemeld dat ik 14 dagen moest wachten weer bellen toen moest ik 5 dagen wachten en nu 10 en nog steeds green geen terug
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2023 om 11:29 geantwoord
Hi Maikel, het issue is opgelost je hebt hier een e-mail over ontvangen. Je krijgt het snel terug op je rekening. Met vriendelijke groet, Eva
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
