-wilma- op 14 maart 2014 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites
Beste Wilma Rosenbrand, Onze excuses voor de late reactie. Wij kampen op het moment met een e-mailachterstand waardoor wij uw e-mail niet eerder konden behandelen. Inmiddels is uw e-mail beantwoord. Wij hebben uw inlogcodes toegestuurd zodat u uw bevestiging uit...
Een klant heeft op 12 maart een gezinsvakantie op de Veluwe geboekt voor 4 april en deze betaald, maar ontving geen bevestiging. Ondanks het indienen van een melding bij ActievandeDag, bleef een snelle reactie uit. De klant verzoekt om alsnog een bevestiging te ontvangen.
Woensdag 12 maart, weekendje gezinsvakantie op de Veluwe geboekt voor 4 april. Deze al betaald, maar helaas nog steeds geen bevestiging ontvangen, terwijl deze gelijk had binnen moeten komen.
Bij ActievandeDag al een melding van gemaakt, maar wordt niet snel opgereageerd.
Wij zouden graag een bevestiging willen ontvangen.
Als we een bevestiging ontvangen van ActievandeDag en van het vakantiepark zelf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2014 om 13:10 geantwoord
Beste Wilma Rosenbrand,
Onze excuses voor de late reactie. Wij kampen op het moment met een e-mailachterstand waardoor wij uw e-mail niet eerder konden behandelen. Inmiddels is uw e-mail beantwoord. Wij hebben uw inlogcodes toegestuurd zodat u uw bevestiging uit uw account kunt halen.
Vertrouwende erop u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
ActievandeDag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
