Mijn Klacht:

Ben na het lezen van alle klachten, ben ik net als vele andere de dupe van het aanschaffen bij actievandedag.nl via PayPal.

Heb geen voucher code nog een bevestigings-mail ontvangen. Ook onder mijn account van de actievandedag site is mijn aankoop niet terug te vinden. En ivm met Pinksteren is klantenservice gesloten en kan ik mijn code niet ontvangen.

Ik heb deze bestelling gedaan met idee dat ik per direct een vouchercode zou krijgen en deze met Pinksteren kon gebruiken.

Ik heb overigens nog een bestelling gedaan, maar dit keer met iDeal betaald.
Met de iDeal betaling heb ik wel een voucher ontvangen. Maar wat het rare is is dat nu achteraf, na de tweede betaling via een andere payment provider, ik nu ook de eerste betaalbevestiging 5min later na mijn tweede voucher binnen krijg.

Dat is wel heel apart en duidelijk een fout/bug in hun systeem, mag ik aan nemen. Zo niet, betekend dat je alleen (succesvolle) Paypal betalingen kunt doen als je daarna nog een bestelling plaatst maar dan met een andere payment provider zoals iDeal. (slechte zaak)

Ik heb de voucher van mijn tweede bestelling nu ingewisseld en heb deze dan ook gebruikt.

Mijn eerste bestelling en de voucher die ik dan nu achteraf heb ontvangen, nadat ik al een tweede bestelling en betaling had gedaan, kan en ga ik ook niet meer gebruiken.

Ik hoop dat actievandedag mij goede service kan aanbieden en deze fout van hun web-systeem daarmee kunnen herstellen/verantwoorden en mij met een goede ervaring kunnen achterlaten, zodat zij mij als een blije “repeat -customer” kunnen behouden.

Heb inmiddels ook al een PayPal claim ingediend.

Gewenste Oplossing:

Wil ik graag mijn geld terug van de PayPal-transactie.