Esjekanat op 04 oktober 2021 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites
Hi! Bedankt voor je bericht. Zoals je al gemerkt hebt, hebben we last gehad van een storing. Hierdoor is er een vertraging geweest in het versturen van de bevestiging van jouw deal. Gelukkig is de betaling bij ons inmiddels goed...
Zoals ik had beschreven hebben wij vandaag een Efteling bezoek geplant en hebben dus niets aan tickets die pas later vandaag worden verstuurd. Vanmiddag kregen wij pas de tickets per...
Samenvatting wordt geladen...
Actie van de dag beloofd binnen een uur een bevestiging te sturen en je zou je betaling en bevestiging meteen kunnen vinden in je eigen account bij: mijn boekingen. Geen van dit alles, geen mail en niets in account Er staat na uren nog niets in mijn boekingen. 172,- euro betaald voor 6 eftelingkaartjes, we hebben morgen Efteling bezoek geplant, mijn man heeft een vrije dag genomen en kinderen hebben vrij ivm studiedag, wat nu?
Met spoel tickets opsturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2021 om 13:14 geantwoord
Hi!
Bedankt voor je bericht.
Zoals je al gemerkt hebt, hebben we last gehad van een storing. Hierdoor is er een vertraging geweest in het versturen van de bevestiging van jouw deal. Gelukkig is de betaling bij ons inmiddels goed verwerkt. De bevestiging zal je in de loop van vandaag ontvangen. Je kan altijd de bevestiging terugvinden in je account onder 'mijn boekingen'. Onze excuses voor het ongemak.
Wij wensen je in ieder geval veel plezier met je aankoop.
Groetjes Isabelle
Heeft op 05 oktober 2021 om 13:25 geantwoord
Zoals ik had beschreven hebben wij vandaag een Efteling bezoek geplant en hebben dus niets aan tickets die pas later vandaag worden verstuurd.
Vanmiddag kregen wij pas de tickets per mail maar toen waren wij al in de Efteling omdat uw medewerker mij gelukkig, vanmorgen, mijn noodkreet die ik per mail had gestuurd, heeft beantwoord. Uw medewerker heeft mij een andere passende oplossing aangeboden. Ik hoop dat het geboden aanbod wordt nageleefd.
Bericht van actievandedag.nl
4 jaren geleden - Beste Eshekanat, Dank voor je feedback. Fijn dat je een medewerker te pakken hebt gehad. Als je haar stappen uit de mail opvolgt dat worden de afspraken netjes nageleefd! Helaas hadden wij inderdaad een storing waardoor de tickets later gemaild werden dan je normaal van ons kan verwachten. Gelukkig is dat ondertussen opgelost en is er voor iedereen een passende oplossing geboden. Ik hoop dat je een fijne dag in de Efteling hebt gehad gisteren. Fijne dag! Groetjes Jentl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
