Mijn Klacht:
23 januari besteld bij actievandedag.nl maar niks mogen ontvangen. Zowel niet door de post als antwoord op mijn email.
Gewenste Oplossing:
Met de bestelling.
Klacht: Bestelling Nespresso lungo cups
HeusBeek op 01 februari 2014 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
actievandedag.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van Heusden, de koffiecups worden binnen 10 werkdagen na afloop van de actie per post verzonden, zie ook uw orderbevestiging. U heeft de cups besteld op 23 januari 2014. De actie liep tot en met 29 januari 2014....
Een klant heeft op 23 januari een bestelling geplaatst voor Nespresso lungo cups bij actievandedag.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontving de klant geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
actievandedag.nl
Heeft op 03 februari 2014 om 16:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van Heusden,
de koffiecups worden binnen 10 werkdagen na afloop van de actie per post verzonden, zie ook uw orderbevestiging. U heeft de cups besteld op 23 januari 2014. De actie liep tot en met 29 januari 2014. Wij vragen u dus nog even geduld. Uw bestelling is bij ons binnen gekomen en wordt spoedig door de aanbieder verzonden.
Met vriendelijke groet,
ActievandeDag
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
