Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Onderwerp: Juridische Klacht Tegen Actie Warenhuis betreffende Beschadigde en Defecte Goederen

[Naam Ontvanger],
Actie Warenhuis
[Adres]
[Postcode en Stad]

[Naam Afzender]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]

[Gemeente, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van ernstige problemen met een recente aankoop van uw bedrijf, Actie Warenhuis.

Op [datum], heb ik twee dozijn artikelen bij u besteld. Bij ontvangst waren de dozen flink beschadigd, sommige met zichtbare retourstickers, wat al op problemen duidde. Bij het openen van de dozen bleek het nog erger: twee kachels waren gebroken en van een ander waren er stukken af.

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact met u op te nemen, zowel via email als telefoon, om de situatie op te lossen en de artikelen retour te sturen, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit gedrag is niet alleen onprofessioneel, maar is ook in strijd met de consumentenbeschermingswetten.

Volgens Artikel 7: 17 BW, behoren geleverde zaken aan de overeenkomst te beantwoorden. In dit geval voldoen de aangeschafte items niet aan de beschrijving en zijn ze verre van bruikbaar. Daarnaast is het uw plicht volgens Artikel 6:230m van het BW om een herroeping van het contract mogelijk te maken. Uw weigering om op mijn contactpogingen te reageren, weerhoudt mij ervan dit recht uit te oefenen.

Ik eis een volledige terugbetaling voor de onbruikbare artikelen, evenals een vergoeding voor de tijd en moeite die ik heb gestoken in het pogen om dit probleem op te lossen. Ik verzoek u vriendelijk om dit resoluut en snel op te lossen, zodat verdere juridische stappen kunnen worden voorkomen.

Ik zie met verwachting uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]