Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Actie Warenhuis
Klantenservice afdeling
[Bedrijfsadres]

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]

[datum]

Betreft: Consumentenklacht – Niet-geleverde dvd-speler

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen over een recente aankoop die ik bij uw bedrijf heb gedaan. Op [datum van aankoop], heb ik een dvd-speler bij u besteld, waarvoor ik betaald heb en die ik volgens uw beleid zou moeten ontvangen zodra deze beschikbaar was.

Echter, tot op heden heb ik geen dvd-speler ontvangen en geen enkele vorm van communicatie van uw kant met betrekking tot de status van mijn aankoop. Ondanks mijn pogingen om via e-mail en telefoon contact met u op te nemen, heb ik geen reacties ontvangen. Dit gebrek aan communicatie is zowel frustrerend als teleurstellend.

Overeenkomstig de Wet Bescherming van de Consument, wil ik u erop wijzen dat ik zonder onnodige vertraging, en in ieder geval uiterlijk 14 dagen nadat ik u hiervan op de hoogte heb gebracht, het volledige bedrag dat ik voor de bestelling heb betaald, terugbetaald wil krijgen.

Indien ik mijn betaling niet binnen deze termijn terugontvang, ben ik helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een bevredigende oplossing voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]