Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN WOONPLAATS]
[E-MAILADRES]

Actie Warenhuis
[ADRES]
[POSTCODE EN PLAATS]
Klantenservice e-mail: [EMAILADRES]

Onderwerp: Klacht over niet-levering van product en potentiële fraude

[PLAATS], [DATUM]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn klacht te betuigen over een transactie die ik onlangs met uw bedrijf, Actie Warenhuis, heb gehad. Kort geleden bestelde en betaalde ik een lamp via uw online platform. Ondanks het ontvangen van een bevestigingsmail, is het product nooit aangekomen en bleven verdere communicatie en service uit.

Ik heb meerdere keren geprobeerd u te bereiken via e-mail, maar tot mijn verbazing en teleurstelling werd hierop niet gereageerd. Na enig onderzoek ontdekte ik dat het opgegeven adres van uw vestiging niet correct lijkt te zijn. Bovendien bleek na een zoektocht op internet dat ik niet de enige ben die met dit probleem kamp. Het regent op online fora klachten over uw bedrijf en de praktijken daarvan.

Uw handelingen lijken op oplichting, dit is een strafbaar feit volgens de Nederlandse wet, in het bijzonder het Wetboek van Strafrecht, artikel 326. Als dit zo doorgaat, heb ik geen andere keuze dan een aangifte te doen bij de politie tegen uw bedrijf voor fraude en oplichting. Daarnaast kunnen er mogelijkerwijs stappen worden ondernomen tegen financiële instellingen die betrokken waren in zo'n transactie.

In het kader van de Wet bescherming consumenten bij op-afstand-overeenkomsten artikel 7:46d, eis ik dat u de betaalde bedrag voor de lamp onmiddellijk retourneert.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om deze kwestie met de nodige urgentie te behandelen. Ik hoop op een spoedige oplossing en verwacht binnen twee weken na dagtekening van deze brief een schriftelijke reactie van u te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]