Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Actie Warenhuis
Afdeling Klantenservice
Adres bedrijf
Postcode en Stad

Datum

Betreft: Gebrek aan productkwaliteit en klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik officieel een klacht indienen tegen Actie Warenhuis. Ik heb vorige maand drie producten van uw bedrijf besteld via actiewarenhuis.nl en ik ben diep teleurgesteld over de kwaliteit van de producten en de gebrek aan klantenservice.

Niet alleen ontving ik één van de producten niet, maar één van de andere geleverde producten kwam volledig gebroken door naar mijn mening een onvoldoende verpakking. Het derde product lijkt in goede staat te zijn, echter werkt het niet naar behoren en is daardoor niet bruikbaar.

Om deze problemen aan te pakken, heb ik getracht contact op te nemen via uw klantenservice zowel telefonisch als via een online ticketing systeem, maar helaas ben ik niet tijdig voorzien van een reactie of oplossingen.

Ik wil er op wijzen dat dit in strijd is met de Wet Koop op Afstand, afdeling 3 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, dat de rechten van de consument beschermt. Ik eis het volledige bedrag van mijn bestelling terug, zoals beschreven in Article 7:18 lid 1 van dezelfde wet, omdat de geleverde goederen niet conform de overeenkomst zijn.

Ik verzoek u dit kwestie met spoed op te pakken, en het volledige bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief terug te storten. Indien niet voldaan wordt aan dit verzoek, ben ik genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om mijn recht te vorderen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam en contactgegevens toe]