Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Onderwerp: Klacht over onvervulde levering en verzoek om restitutie - Bestelnummer [Voeg uw Bestelnummer in]

[Voeg huidige datum in]

Actie Warenhuis
[Voeg Adres Actie Warenhuis in]

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij schrijf ik deze brief namens [uw naam], klant bij uw bedrijf. Ik verzoek hierbij uw dringende aandacht voor een ernstige kwestie betreffende een aankoop gedaan op uw website.

Op [datum] heb ik een stoel en een föhn besteld bij uw bedrijf Actie Warenhuis. Ik ontving een bevestiging dat de goederen op 25 juni verzonden zouden zijn. Vandaag, op 15 juli, heb ik nog steeds de genoemde producten niet ontvangen. Pogingen om telefonisch contact met uw klantenservice op te nemen, bleven zonder resultaat, vandaar deze schriftelijke klacht.

Conform de Wet koop op afstand (artikel 7:46d BW), is de leveringstermijn van de aangekochte producten reeds overschreden. Hieruit volgt dat ik het recht heb om de aankoop te annuleren en volledige terugbetaling te vragen zonder verdere kosten.

Ik eis dat de bestelde producten binnen deze week bij mij geleverd worden. Mocht ik de bestelde producten niet binnen deze periode ontvangen, dan zal ik mijn recht uitoefenen om de aankoop te annuleren, waarbij ik verlang dat het totale bedrag van de aankoop wordt terugbetaald.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie en een snelle oplossing. Gelieve mij uiterlijk [datum over een week] te informeren over de voortgang van mijn verzoek.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw contactgegevens]