Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Onderwerp: Juridische klacht over ontbrekende onderdelen en non-respondentie - Actie Warenhuis

[Actuele Datum]

Actie Warenhuis
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]
Klantenservice Email: [Emailadres]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u om mijn ernstige teleurstelling en ongemak uit te drukken die ik heb ondervonden door de aankoop van een kinderfiets bij uw bedrijf, Actie Warenhuis.

Na veelvuldig bellen en mailen zonder reactie terug te ontvangen, heb ik toch een pakket binnen gekregen. Het zou een kinderfiets moeten bevatten, maar toen ik de doos opende, kwam er alleen een zadel, wat buizen en een enkele fietsband uit. Dit is verre van wat ik had besteld en betaald en met deze onvolledige set kunnen we niets beginnen. Het feit dat dit na herhaalde pogingen zonder reactie vanuit uw kant is gebeurd, verergert de situatie enorm.

In overeenstemming met artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek en de algemene voorwaarden die gelden voor koop op afstand, moet een geleverd product voldoen aan de overeenkomst die is gesloten. In mijn zaak is dit niet het geval.

Ik verzoek u daarom dringend om zo spoedig mogelijk actie te ondernemen om deze kwestie op te lossen. Mijn voorkeur gaat uit naar een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, aangezien u niet in staat lijkt het voltooide product te leveren. Dit is mijn recht volgens artikel 6:230v lid 1 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat de consument het recht heeft om de overeenkomst te ontbinden wanneer de ondernemer de verplichting uit de overeenkomst niet nakomt.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief mijn terugbetaling te ontvangen. Bij gebreke hieraan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw spoedige reactie graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]