Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Onderwerp: Juridische klacht - Non-levering van bestelde smartwatch en onbereikbaarheid van Actie Warenhuis

[Ontvanger's naam],
[Ontvanger's adres],
[Postcode en plaats van ontvanger]

Actie Warenhuis
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Met deze brief wens ik formeel een klacht in te dienen tegen de diensten van het bedrijf Actie Warenhuis.

Ik heb een smartwatch voor mijn kind besteld en betaald met Klarna. Conform uw beloftes op de website zou ik deze binnen 2 dagen hebben moeten ontvangen. Echter, meer dan een week is verstreken en ik heb nog steeds geen smartwatch ontvangen, noch enige vorm van communicatie omtrent mijn bestelling.

Ik heb geprobeerd contact met u op te nemen via e-mail en WhatsApp, maar mijn pogingen zijn tot op heden tevergeefs geweest. Uw onbereikbaarheid voor klanten is een schending van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die stelt dat klanten recht hebben op duidelijke communicatie van bedrijven.

Bovendien, volgens artikel 7:5 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een overeenkomst op te zeggen binnen 14 dagen. Ik maak dus een ernstig bezwaar tegen uw weigering om mijn bestelling te annuleren. Daarnaast heb ik ontdekt dat dit bedrijf negatieve recensies heeft ontvangen waarin u beschuldigd wordt van het leveren van defecte en gebruikte producten, wat naar mijn mening frauduleus is.

Gezien het bovenstaande verzoek ik u om onmiddellijke actie te ondernemen en mijn betaling te retourneren. Bovendien doe ik een beroep op de relevante autoriteiten om dit bedrijf grondig te onderzoeken en indien nodig te sluiten om toekomstige klanten te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]