Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

is geëist, maar er is geen actie vanuit hun kant genomen.

Jouw naam: [Jouw naam]

---

[De huidige datum]

Actie Warenhuis
[Klantenservice Adres]

Betreft: klachtenbrief

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt me tot uw organisatie met een klacht over een recente aankoop, in het bijzonder een fruitmand die ik bij uw bedrijf heb besteld. De levering van de bestelling is niet naar tevredenheid verlopen en ik heb tevergeefs getracht uw klantenservice hiervoor te benaderen zowel telefonisch als per e-mail.

Ik heb bij jullie een fruitmand besteld die na enige vertraging helemaal misvormd is binnengekomen. Dit komt niet overeen met de kwaliteit die ik verwacht van uw bedrijf zoals voorgesteld op uw website en in overeenstemming met mijn rechten als consument zoals vastgelegd in de Consumentenwet, in het bijzonder de artikelen 6:230m tot en met 6:230r van het Burgerlijk Wetboek.

Bovendien, ik heb tot tweemaal toe geprobeerd contact met u op te nemen via de e-mail om dit probleem te rapporteren en een terugbetaling te vragen, maar ik heb hierop nog geen reactie ontvangen. Dit is een overtreding van artikel 6:196c van het Burgerlijk Wetboek, wat stelt dat een handelaar verplicht is om zonder onnodig uitstel, maar in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de herroeping, alle van de consument ontvangen betalingen terug te betalen.

Gezien het bovenstaande verzoek ik u daarom dringend om mijn betaling voor de genoemde fruitmand volledig terug te betalen. Ik vraag u om hieraan gevolg te geven binnen een termijn van veertien (14) dagen na de datum van deze brief, bij gebrek waaraan ik mij genoodzaakt zou kunnen zien om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie op de juiste en tijdige manier zult behandelen. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik.

Hoogachtend,

[Jouw naam]
[Jouw adres]
[Jouw telefoonnummer]
[Jouw e-mailadres]