Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Actie Warenhuis
Klantenservice
Hun Postadres

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende betaalde producten niet ontvangen.

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn bezorgdheid te uiten over een situatie die recentelijk is voorgevallen. Op de datum van 28 september heb ik een Philips koffiezetapparaat besteld en voor dit product betaald op uw website, maar tot mijn verbazing heb ik dit product nog steeds niet ontvangen.

Dit is in strijd met de artikelen die zijn opgenomen in de Consumentenwet, die de rechten van de kopers beschermt. Specifiek verwijst dit naar de artikelen 7:5 en 7:6 van het Burgerlijk Wetboek, die bepalen dat u als verkoper een wettelijke verplichting heeft om het gekochte goed binnen de overeengekomen periode te leveren.

Ik heb al een paar keer eerder contact met u proberen te maken over dit onderwerp, en hoewel ik was beloofd dat het product afgelopen woensdag afgeleverd zou worden, ik op dezelfde dag een e-mail ontving waarin stond dat het product uiterlijk volgende week bezorgd zal worden.

Gezien de bovenstaande feiten, vertrouw ik er niet meer op dat u mij in de toekomst het bestelde product zal kunnen leveren en daarom zou ik graag mijn volledige betaling willen terugvorderen. Gelieve mij zo snel mogelijk terug te betalen zodat ik in staat ben om een cadeau te kopen voor mijn schoonmoeder.

Ik hoop dat dit probleem snel en op een bevredigende manier kan worden opgelost, om zo het vertrouwen in uw bedrijf te herstellen. Ik verwacht binnen 14 dagen te horen over de voortgang van mijn aanvraag voor terugbetaling.

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]
[Je adres]
[Je Postcode en Woonplaats]
[Je emailadres]
[Je telefoonnummer]