Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Verkeerd Verzendadres en Uitblijvende Levering

Datum: [Huidige Datum]

Actie Warenhuis
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u na talloze pogingen om mijn situatie met uw klantenservice op te lossen, echter zonder succes. Ik heb op uw website een koffiemachine gekocht, welke ik nu al drie weken aan het wachten ben. Na controle van het verzendlabel kwam ik tot de ontdekking dat er een fout is gemaakt in het huisnummer. U heeft het product verzonden naar nummer 117 in plaats van nummer 17, waarbij het eerstgenoemde huisnummer niet eens bestaat.

De fout in dit geval ligt duidelijk aan de zijde van uw bedrijf. De foutieve verzending vormt een duidelijke inbreuk op mijn rechten als consument, zoals beschermd door Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat: "De koper mag de aflevering weigeren als de zaak bij de aflevering niet aan de overeenkomst beantwoordt." In dit geval is de levering niet succesvol geweest door een fout aan uw kant, en het product voldoet daarom niet aan de overeenkomst.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen. Omdat de wettelijke termijn al verstreken is en ik nog steeds niet het juiste product in ontvangst heb kunnen nemen, eis ik een volledige terugbetaling van de aankoopprijs van het koffiezetapparaat, overeenkomstig met Artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

Als alternatief, als u in staat bent om mij met onmiddellijke ingang een vervangend product te verzenden naar het juiste adres, ben ik bereid om de zaak hierbij als opgelost te beschouwen.

Ik vraag u om binnen 14 dagen op deze brief te reageren. In het geval dat u deze termijn zonder passende actie laat verlopen, zie ik me genoodzaakt om een rechtszaak tegen uw bedrijf aan te spannen.

In afwachting van een spoedige reactie, verblijf ik.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw post code en stad]
[Uw emailadres]