Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Actie Warenhuis Klantenservice
Bedrijfsadres

[Invoegen: Huidige datum]

Betreft: Juridische klacht wegens niet-geleverde bestelling en onterechte inhouding van betaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een situatie onder uw aandacht te brengen waarin ik meen recht te hebben op een oplossing op grond van de Nederlandse consumentenwetgeving. Op een niet-gespecificeerde datum vorig jaar heb ik een bestelling gedaan bij uw bedrijf, Actie Warenhuis, maar tot op heden heb ik het product niet ontvangen. Dit is in strijd met artikel 18 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een verkoopovereenkomst impliceert dat de verkoper het goed levert en de koper de prijs betaalt.

Wat nog verontrustender is, is dat ondanks mijn pogingen om contact met u op te nemen over deze kwestie, mijn geld niet is geretourneerd. Dit is in strijd met artikel 6:230v sub c van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat bij het uitblijven van levering binnen de overeengekomen termijn, de consument recht heeft op volledige restitutie.

Ik zou daarom willen verzoeken om de volledige terugbetaling van de door mij betaalde €24 op mijn rekening. Dit is niet alleen een kwestie van goed zakendoen, maar ook een wettelijke verplichting op basis van de bovengenoemde consumentenrechten.

Ik hoop dat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen zonder verdere juridische stappen te hoeven nemen. Mocht de situatie echter niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een claim bij de Nederlandse consumentenautoriteit.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en verdere actie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]