Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Actie Warenhuis
Klantenservice Afdeling
[bedrijfsadres]

[datum]

Onderwerp: Rechtsvordering Betreft Niet-Geloste Teruggave

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u omdat ik na herhaalde pogingen om met uw organisatie te communiceren, geen adequate antwoorden heb ontvangen. Mijn klacht betreft een niet-geloste teruggave omtrent een product dat ik in september aan uw bedrijf heb geretourneerd.

Ik haal hierbij aan dat ik Ik heb in september een kruiderek van 28.99 geretourneerd. In uw correspondentie beloofde u dat mijn geld was overgemaakt. Echter, we zijn nu twee weken verder en het beloofde bedrag is nog niet op mijn rekening bijgeschreven. Desondanks mijn talloze e-mails en telefoontjes, heb ik tot op heden geen reactie van uw kant mogen ontvangen.

Op grond van artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek heeft de ontvanger, in dit geval Actie Warenhuis, de verplichting om de betaler, in dit geval ondergetekende terug te betalen in geval van een ongedaan te maken verrichting, zoals een retourzending. Mijn recht op terugbetaling wordt daarom beschermd door de Nederlandse wet.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om mijn recht om het aankoopbedrag terug te krijgen te respecteren en ervoor te zorgen dat het beloofde bedrag zo snel mogelijk op mijn rekening wordt bijgeschreven. Houd er rekening mee dat ik verwacht bij deze kwestie betrokken te worden en op gepaste wijze geïnformeerd te worden.

Ik vertrouw erop dat u, in overeenstemming met het consumentenrecht, tegen deze kwestie zult handelen. Zo niet, dan ben ik genoodzaakt mijn rechten onder artikel 6:203 Burgerlijk Wetboek alsmede andere toepasselijke consumentenbeschermingswetten ten uitvoer te leggen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]