Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Actie Warenhuis
Hoofdkantoor Adres

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Rechtsmiddelen - Verzoek om terugbetaling

Geachte Actie Warenhuis,

Ik schrijf deze brief in verband met een recente transactie die ik bij uw bedrijf heb gedaan. Naar mijn ongenoegen heb ik vernomen dat hoewel ik een creditnota heb ontvangen, het bedrag nog steeds niet op mijn kaart is teruggestort. Het is nu 11 dagen geleden sinds ik de creditnota ontving en er is mij beloofd dat het bedrag zou worden teruggestort.

Ik doe een beroep op de bepalingen van de Europese Richtlijn 2000/31/EC, algemeen bekend als de Richtlijn Elektronische Handel, die duidelijk stelt dat restituties zonder onnodige vertraging moeten worden uitgevoerd. Daarnaast benadrukt Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, dat consumenten recht hebben op volledige restitutie binnen 14 dagen na annulering van de dienst. Het besef dat uw bedrijf deze belofte niet is nagekomen, is uiterst verontrustend.

Mijn verwachtingen waren simpel; Ik keek uit naar een snelle en efficiënte terugbetaling zoals beloofd tijdens mijn interactie met uw bedrijf. Echter, mijn huidige situatie bewijst het tegenovergestelde en dit heeft me gedwongen mijn juridische rechten als consument in te roepen.

Ik dring er daarom bij u op aan om deze kwestie met onmiddellijke nadruk aan te pakken, waarbij ik mijn recht op teruggave volgens de relevante wetgeving uitoefen. Ik vertrouw erop dat u mijn verzoek met de grootst mogelijke snelheid zult behandelen.

Voel u vrij om contact met mij op te nemen via [uw contactgegevens] mocht u aanvullende informatie nodig hebben.

Ik kijk uit naar uw prompte antwoord en het prompte retourneren van mijn geld.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]

cc: Klantenservice Actie Warenhuis
[E-mailadres Klantenservice]