Mijn Klacht:
Op 11 juni 2024 heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij actie warenhuis. Op 12 juni mailtje ontvangen dat mijn pakket verzonden is. Op 14 juni heb ik dan gemaild om te vragen wanneer mijn bestelling zou aankomen want ik had nog steeds geen ttc gekregen. Kreeg een antwoord terug dat de levering zou gepland staan op aanstaande dinsdag (18/6) en dat er wat vertragingen zijn. Dus gewacht maar niets ontvangen. Woensdag 19/6 terug gemaild dat mijn bestelling niet geleverd is en of ze dit even kunnen nakijken.
Krijg ik een ttc eerst op naam van iemand anders en dan pas de mijne. Mijn pakket is zelfs nog niet gekend bij PostNL.
Dus mail ik weer hiervoor en laat ik ook weten dat ik, na opzoekwerk, opgelicht ben. Daarop krijg ik weer antwoord dat dat niet zo is, dat het enorm druk is bij hun en dat als er iets niet voorradig is of niet geleverd kan worden dat ze altijd netjes alles terugbetalen.
Op 20/6 heb ik dan gemaild om mijn geld terug te vragen en dat ik verdere stappen zal ondernemen.
Ik wilde hier (België) dan naar de politie stappen maar zij zeggen dat ik niets kan doen want dat er niets strafrechterlijk gebeurd is.
Wat kan ik dan nog doen? Want ik wil wel mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en dat deze persoon/personen eindelijk eens gestopt worden want ik ben blijkbaar niet de enige
(10)
