Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Onderwerp: Juridische Klacht - Defect product ontvangen en verzoek tot terugbetaling

[Naam klant]
[Adres klant]
[Postcode en Woonplaats]

Actie Warenhuis
[Adres Actie Warenhuis]
[Postcode en Woonplaats Actie Warenhuis]
[email protected]

[Plaats, Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Met ontzetting schrijf ik deze brief om u op de hoogte te stellen van de problemen die ik heb ondervonden met mijn recente bestelling bij Actie Warenhuis.

Op [invoegen datum van aankoop] heb ik AirPods bij u besteld. Het heeft veel langer geduurd dan verwacht voordat ik ze heb ontvangen, ondanks talrijke e-mails van mijn kant om opheldering te krijgen. Bovendien, toen de AirPods eindelijk aankwamen, waren ze niet geseald en functioneerden ze niet naar behoren.

Ik heb een e-mail gestuurd om u op de hoogte te brengen van de problemen met het product, maar ik heb tot op heden geen geloofwaardige reactie van u ontvangen. Dit heeft er helaas toe geleid dat de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen is verstreken zonder dat er een oplossing is gevonden voor dit probleem.

In dit geval roep ik mijn rechten in onder de Wet Bescherming van de Consument Art. 7: 22 BW. Volgens deze wet behoort het product dat geleverd wordt, te voldoen aan de overeenkomst. Concreet betekent dit dat het artikel naar behoren moet functioneren.

Gezien het feit dat het door mij ontvangen product niet aan deze norm voldoet, verzoek ik u op grond van bovengenoemde wetgeving om mij volledig terug te betalen voor de AirPods.

Ik verzoek u vriendelijk om mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te informeren over de stappen die u zult nemen om dit probleem te verhelpen. Bij gebrek aan een bevredigend antwoord, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat we deze kwestie op korte termijn kunnen oplossen en ik zie uw antwoord graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam klant]