Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Betreft: Klacht en verzoek om terugbetaling betreft ordernummer ORD09625

Actie Warenhuis
(Klantenservice)

[Invoegen juiste adres]

[Invoegen actuele datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op 28 december 2024 heb ik een bestelling geplaatst met ordernummer ORD09625 bij uw bedrijf Actie Warenhuis. Ondanks meermaals contact via e-mail te hebben geprobeerd en eveneens telefonisch geen respons te hebben ontvangen, is het product niet geleverd.

Volgens de bepalingen van Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument recht op ontbinding van de overeenkomst zonder boete en zonder opgave van redenen, als de verkoper niet binnen dertig dagen levert. Op basis van deze wetgeving, vraag ik u om de overeenkomst die wij zijn aangegaan te ontbinden en het volledige aankoopbedrag terug te betalen binnen veertien werkdagen.

Ik heb gemerkt dat soortgelijke klachten veelvuldig voorkomen op verschillende beoordeling websites. Als gevolg van het niet voldoen aan uw leveringsverplichtingen en de slechte communicatie, heb ik er weinig vertrouwen in dat u in staat bent om in de toekomst aan uw beloftes te voldoen.

Het spijt mij te moeten zeggen dat als ik geen volledige terugbetaling ontvang binnen de gestelde termijn, ik niet zal aarzelen om verdere juridische stappen te ondernemen. Dit zal mogelijk ook verdere reputatieschade voor uw bedrijf betekenen. Ik vertrouw erop dat u het zover niet laat komen.

Ik zie uw reactie met spoed tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]