Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]
[Telefoonnummer]
[Datum]

Actie Warenhuis
[Bedrijfsadres]
[Bedrijf postcode en plaats]

Betreft: Klacht over beschadigde levering en verzoek om terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Graag wil ik een klacht indienen over de levering van drie infraroodkachels, die ik in uw warenhuis heb aangeschaft.

Ik ontving de levering in een teleurstellende staat. De drie dozen waarin de kachels waren verpakt, kwamen flink beschadigd aan, de verpakking was kapot en er zaten al verschillende retourstickers op. Bij het openen van de dozen ontdekte ik dat twee van de kachels gebroken waren en dat er van een van de kachels stukken aflagen.

Daaropvolgend heb ik meerdere malen geprobeerd om contact met u op te nemen om de kwestie op te lossen. Ik heb verschillende mails verzonden met een verzoek om de artikelen te retourneren en heb geprobeerd te bellen, maar helaas is er tot op heden geen reactie geweest.

In overeenstemming met de Nederlandse consumentenwet heb ik als consument het recht om een product te retourneren dat niet voldoet aan de overeengekomen staat bij aankoop. In dit geval zijn de infraroodkachels beschadigd en daarmee onbruikbaar, wat niet de overeengekomen verkoopstatus is.

Onder verwijzing naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waar de conformiteitseis is vastgelegd, zou ik u dan ook willen verzoeken om de volledige betaling van de hierboven genoemde goederen aan mij terug te vorderen.

Ik hoop op uw snelle reactie en verzoek u vriendelijk om deze situatie spoedig op een bevredigende manier op te lossen. Gelieve binnen 14 dagen op dit verzoek in te gaan, anders zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]