Rooms99 op 14 maart 2018 over Actie-fiets.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Een klant heeft op 14 februari een fiets besteld en betaald bij Actie-fiets.nl, met de verwachting dat deze binnen 10 werkdagen geleverd zou worden. Tot nu toe is de fiets echter niet geleverd en de klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf, waarbij een beloofde terugbelactie ook niet is nagekomen.
14 februari een fiets besteld en betaald. De fiets zou binnen 10 werkdagen geleverd worden maar is tot op heden nog niet gebeurd. Het bedrijf is erg slecht bereikbaar. Het is me 1 keer gelukt iemand aan de telefoon te krijgen, deze zou me terug bellen maar is ook nooit gebeurd.
Fiets geleverd of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
