Klacht: achteruitrijsensor

[email protected] op 09 februari 2026 over Van Mossel Automotive in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Mossel Automotive is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Nieuwe klacht
Datum 9 februari 2026

Een klant van Van Mossel Automotive heeft een MG4 aangeschaft, maar ondervindt problemen met de achteruitrijsensor, die een foutmelding en harde piep geeft. Na vaststelling dat de rechter achteruitrijsensor defect is, blijkt dat het onderdeel niet geleverd kan worden door het magazijn van MG Nederland, ondanks maandelijkse navraag. De klant waardeert het personeel in Den Haag, maar is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan actie vanuit het magazijn.

Mijn Klacht:

Vorig jaar hebben wij een MG4 gekocht bij het filiaal in Den Haag. Bij het achteruitrijden geeft de auto een foutmelding en een harde piep. Wij dachten eerst dat het met de trekhaak te maken had, maar in oktober is vastgesteld dat de rechter achteruitrijsensor stuk is. Deze zou besteld worden in het magazijn van MG Nederland.
Wij hebben elke maand gebeld of we de auto konden brengen om dit goed te maken, maar het is inmiddels februari en het magazijn schijnt dit niet te kunnen leveren. Daarom nu deze klacht.

Het is geen klacht over het personeel in Den Haag, want die zijn allemaal superaardig en behulpzaam, maar zij krijgen geen reactie als ze dit probleem melden.
Ik heb afgelopen vrijdag gezegd dat ik een klacht ga indienen.

Ik hoop dat dit iets in gang gaat brengen.

Gewenste Oplossing:

een werkende achteruitrijsensor

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Mossel Automotive over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM