Klacht: achterstand in onderhoud

contactpersoon op 14 oktober 2025 over Elan Wonen in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Elan Wonen
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 14 oktober 2025

Een groep vluchtelingen, die de Nederlandse taal niet machtig is, heeft een klacht ingediend tegen Elan Wonen over verschillende onderhoudsproblemen. Ze wijzen op onduidelijke eisen voor tuinonderhoud, onpraktische plaatsing van radiatoren die ruimte in de woningen belemmeren, en het gebrek aan actie bij lekkende schoorstenen en dakgoten, wat leidt tot vocht- en schimmelproblemen.

Mijn Klacht:

een klacht tegen elan wonen namens een paar mensen die geen Nederlands spreken en vluchteling zijn. 1.elan wil dat wij 20% groen in onze tuin doen, maar we mogen geen kraan buiten hebben. Iedereen heeft er 1 alleen de nieuwe mensen krijgen deze niet.
2. Er is bij iedereen een radiator naast de achterdeur geplaatst zodat de muur tegenover het aanrecht vrij is om daar een koelkast , wasmachine en/of droger en kast te plaatsen. Nu heben ze een radiator op deze vrije muur geplaatst 1 meter lang en 15 cm breed. Je kan hiervoor geen koelkast plaatsen en ook geen wasmachine. Dus je kan de ruimte niet benutten.
3. Er is al diverse keren geconcludeerd dat de schoorstenen lekken echter wordt er niets aan gedaan. Als je vocht en schimmel hebt , jammer dan
4. Ook de dakgoten lekken op diverse plaatsen, er wordt een plakkertje opgedaan, loodgieter heeft al gezegd dat ze vervangen moeten worden echter ook daar wordt niets aangedaan.
5. bij 1 woning is de afstap bij de achterdeur 40 cm dus heel gevaarlijk, er komt nu wel zand maar elan gaat het niet ophogen. Er gaat nu een man van 81 dit doen. Lekker makkelijk want dan is elan ervan af.
We worden echt als een stuk vuil behandeld door een nieuwe opzichter .
We krijgen wel huurverhoging maar de reparaties die echt heel nodig zijn wordt niet als noodzakelijk genoemd.

Gewenste Oplossing:

Menselijkheid staat voorop. Alle reparaties die moeten voorkomen dat we onder de tocht, vocht en schimmel zitten moeten nu eens opgelost worden . Een vriendelijke opzichter die met de mensen om kan gaan. Dus geen opmerkingen van waarom zo'n grote koelkast (dat bepaalt hij niet) en die kachel zit daar prima enz.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Elan Wonen
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elan Wonen

Reactie van de melder van de klacht contactpersoon

5 maanden geleden - maken nieuwe voorwaarden en zijn mensen er de dupe van . ONMENSELIJKE behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elan Wonen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door contactpersoon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM