Klacht: Achterdocht, acceptant wordt anoniem gehouden (niet transparant)

CJdeWilt op 13 juli 2021 over Freo in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Freo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer De Wilt, Wat vervelend om te lezen dat u het beoordelingsproces van Freo als vervelend ervaren heeft. Afgelopen donderdag hebben wij geprobeerd met u in contact te komen om de klacht met u te bespreken. Helaas hebben wij...

Bedrijf Freo
Categorie Leningen
Status Opgelost
Datum 13 juli 2021

Een klant van Freo uit zijn onvrede over de werkwijze van het bedrijf bij het aanvragen van een lening. Hij vindt de eisen voor documentatie en de anonimiteit van de acceptant ondoorzichtig en overmatig, wat leidt tot een gevoel van wantrouwen. Ondanks zijn goede financiële situatie en intenties voelt hij zich ongemakkelijk bij de ingrepen in zijn privéleven.

Mijn Klacht:

Wie laten ze daar de documentatie interpreteren? Het grenst aan een klucht.
Natuurlijk begrijpen wij dat voor het uitlenen van geld zaken worden gecontroleerd. Met die zorgvuldigheid kunnen we prima leven
Maar Freo gaat verder.
Naast het standaard aan te leveren wil men meer en meer een kijkje in ons prive leven; what the f…
Alsof ze het monopolie hebben op dit gebied. Onze referenties, bankgegevens en documentatie is 110% ok. Goede intenties. Vaste banen bij de overheid. Wat een vreemde organisatie?? Weg nu het kan!!! Run…..

Gewenste Oplossing:

Zoveel als kan anderen waarschuwen. Of er komt een excuus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Freo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Freo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Freo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Freo

Heeft op 19 juli 2021 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer De Wilt,

Wat vervelend om te lezen dat u het beoordelingsproces van Freo als vervelend ervaren heeft. Afgelopen donderdag hebben wij geprobeerd met u in contact te komen om de klacht met u te bespreken. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Graag zouden wij alsnog in contact komen.
Kunt u ons even bellen via 088-3210003?

Met vriendelijke groet,
Karin
Freo Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door CJdeWilt
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM