Mijn Klacht:
Casusbeschrijving
Rechtsbijstandsverzekering: Je hebt een verzekering bij Achmea.
Behandelaar: Je hebt moeite om contact te krijgen met je toegewezen behandelaar en ontvangt geen terugkoppeling.
Communicatie: Bij telefonisch contact kom je steeds bij het servicecentrum terecht zonder toegang tot leidinggevenden of de klachtenfunctionaris.
Klacht: Je hebt een formele klacht ingediend over het gebrek aan reactie, maar je hebt binnen de gestelde termijn geen antwoord gekregen.
Absurditeit: Het lijkt een eindeloze cyclus van klachten indienen zonder oplossing.
ACHMREA veroorzaakt schade ipv helpen te beperken of te stuiten
.
Gewenste Oplossing:
zorg dat je bereikbaar bent beantwoord vragen van klanten bel ze terug en doe wat je toezegt zet de dingen op papier die je toezegt en zorg voor competent personeel .
