achmearechtsbijstanddoetnietaanprivacymensen op 19 november 2025 over Achmea in de categorie Zorgverzekering
Een verzekerde heeft bezwaar gemaakt tegen de privacypraktijken van Achmea Rechtsbijstand. Volgens de klager kunnen callcentermedewerkers, vaak in dienst van onderaannemers, in volledige dossiers van verzekerden kijken, wat onnodige risico's met zich meebrengt. De klager vraagt zich af of deze toegang noodzakelijk is voor het afhandelen van terugbelverzoeken.
Medewerkers van het call center -veelal in dienst van onder aannemers en thuiswerkend tussen de gillende kinderen en met hun vriendinnen kakelend op de achtergrond- kunnen in de volledige dossiers van verzekerden kijken die een beroep doen op rechtsbijstand.
Met alle risico s van dien. Is dit nodig om terugbelverzoek af te handelen? Natuurlijk niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Achmea over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
