Klacht: Sluit ik een rechtsbijstand verzekering af voor een dure aankoop, blijk ik toevallig weer voor dit onderdeel niet verzekerd

marc van berkel op 12 september 2012 over Achmea Vitale in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 12 september 2012

Een klant van Achmea Vitale heeft een rechtsbijstandsverzekering afgesloten voor de aankoop van een gebruikte auto, maar kreeg te horen dat hij geen aanspraak kan maken op juridische hulp toen de motor kapot ging. Ondanks het advies van de Bovag om de garage aansprakelijk te stellen, werd de claim afgewezen omdat de garage niet bij de Bovag is aangesloten. De klant vindt het onterecht dat hij, ondanks zijn verzekering, zo snel werd afgewezen.

Mijn Klacht:

Ik koop een gebruikte auto voor ruim € 5500,00. Loopt de moter kapot. De bovag adviseert mij om de garage aansprakelijk te stellen. Ik neem contact op met Achmea Rechtsbijstand, krijg ik binnen 5 minuten keurig een mail dat ik geen aanspraak kan maken op juridische hulp???????

De garage is niet aangesloten bij de Bovag dus wijzen ze direct de claim af. Dit is toch de wereld op zijn kop. Meneer u bent verzekerd maar als u een probleem heeft wijzen wij uw claim graag binnen 5 minuten af.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon rechtsbijstand krijg waarvoor ik heb betaald.

Of ik wil de gemaakte polis kosten terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM