Klacht: vervolg acer iconia

nick 67 op 16 september 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is reeds eerder aangemeld en er is reeds contact met de klant en de klant is van een antwoord voorzien. Bij vragen en/of onduidelijkheden over de Acer Cashback actie, kunt u hier uw vraag stellen: https://eu-deals.acer.com/nl_NL/support

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 16 september 2013

De klager heeft eerder een klacht ingediend over de cashback van Acer en ontving als oplossing de instructie om het formulier opnieuw in te vullen, vergezeld van excuses voor de communicatie. De klager is ontevreden over het gebrek aan aandacht voor de belkosten en is gefrustreerd over de behandeling door Acer, wat heeft geleid tot de beslissing om geen producten van het merk meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb de vorige keer een klacht ingediend over de cashback van racer,ik kreeg de volgende oplossing;ik moet alsnog het formulier invullen,en kreeg alleen een excuses voor hoe ik te woord ben gestaan! Over mijn belkosten werdt niet gesproken!! Ik ben het echt spuugzat met acer!!!! Ik heb hier vier apparaten staan van acer! En over 30 euro moeilijk doen?? Ik koop niets meer van acer ik vind dit asociaal en te gek voor woorden,en dan doen ze het hier voor dat ze het opgelost hebben,schande gewoon!! Dat is het boor mij dus niet! Ik ga nu kassa inschakelen!!!

Gewenste Oplossing:

Meteen mijn geld terug en mijn belkosten vergoed!!!! En direct!!!!! Geen formulieren en wachten!!! En niet net hier voor doen of de klacht verholpen is!!! Walgelijk gewoon!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 19 september 2013 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is reeds eerder aangemeld en er is reeds contact met de klant en de klant is van een antwoord voorzien.

Bij vragen en/of onduidelijkheden over de Acer Cashback actie, kunt u hier uw vraag stellen: https://eu-deals.acer.com/nl_NL/support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM