Klacht: Ventilator maakt extreem veel geluid

Olcan50 op 28 november 2020 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Cetin, Bedankt voor uw bericht. Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen. Helaas was u niet bereikbaar, vandaar deze e-mail. Zou u kunnen doorgeven wanneer u telefonisch bereikbaar bent? Dan zullen wij u hierover telefonisch contaceteren. Wij bellen...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 28 november 2020

Een klant heeft een nieuwe Acer laptop aangeschaft, maar ervaart veel geluid van de ventilator bij het opstarten en tijdens het gebruik. Ondanks de goede prestaties van de laptop, leidt het lawaai tot concentratieproblemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb vandaag een splinternieuwe Acer laptop gehaald van de Mediamarkt met een i7 processor met videokaart. Ik heb hier veel geld voor betaalt, en dus verwacht ik er ook wat voor terug. Nu werkt alles prima en gaat mijn laptop snel, maar wanneer ik mijn laptop opstart, of een app of wat dan ook maakt mijn laptop enorm veel herrie. Hierdoor raak ik mijn concentratie snel kwijt als ik bezig ben met iets.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een passende oplossing willen zonder dat ik hier zelf wat voor moet doen. Een nieuwe dure laptop moet zorgen voor een goed werkende apparaat.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 02 december 2020 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Cetin,

Bedankt voor uw bericht.

Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen. Helaas was u niet bereikbaar, vandaar deze e-mail.

Zou u kunnen doorgeven wanneer u telefonisch bereikbaar bent? Dan zullen wij u hierover telefonisch contaceteren. Wij bellen wel vanaf een onbekend nummer.

Met vriendelijke groet,
Acer service team

Bericht van Acer

5 jaren geleden - Geachte heer Cetin, Ik heb u in de afgelopen dagen meermaals geprobeerd te contacteren, echter zonder resultaat. Zou u op mijn laatste e-mail kunnen reageren? WIj zullen uw klacht in behandeling nemen zodra u hierop reageert. Met vriendelijke groet, Acer service team

Olcan50

Heeft op 08 december 2020 om 13:14 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik ben elke dag vanaf 12:00 beschikbaar via 0636005087 !

Bericht van Acer

5 jaren geleden - Geachte heer Cetin, Wij nemen vandaag telefonisch contact op met u na 12:00 uur. Onze excuses voor de vertraging in dezen. Met vriendelijke groet, Acer Service team

Bericht van Acer

5 jaren geleden - Geachte heer Cetin, Bedankt voor uw bericht. Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen. Helaas was u niet bereikbaar, vandaar deze e-mail. Zou u kunnen doorgeven wanneer u telefonisch bereikbaar bent? Dan zullen wij u hierover telefonisch contaceteren. Wij bellen wel vanaf een onbekend nummer. Met vriendelijke groet, Acer service team

Alle klachten die gemeld zijn door Olcan50
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM