Beste rijckhart, In samenspraak met een van onze medewerkers is het toestel aangemeld voor onderzoek, Wij zien helaas dat het toestel nog steeds niet is gearriveerd noch is opgehaald door UPS, Wij zullen deze klacht sluiten er van uit gaande...
ik wil mijn geld terug ik heb deze telefoon een jaar en nu al krijg ik geen update en ik heb er 100 euro voor betaald en ik vindt dit...
Samenvatting wordt geladen...
wanneer krijg ik een update van mijn acer liquid z520 er is mijn gezegt toen ik deze telefoon kocht dat er een nieuwen update zou komen ik heb nu 4,42 android en wanneer krijg ik dan de 6,0 lollipop dat is mijn belooft in de winkel toen ik hem kocht
als ik die update krijg wat door acer is belooft dan pas ben ik tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Beste rijckhart We willen u graag van dienst zijn. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen, om zo te kijken wat we voor u kunnen doen. U kunt ons ook contacteren via 0900-2020767 (80 cent / gesprek). Met vriendelijke groet, Acer Serviceteam
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Beste rijckhart Wij hebben recentelijk met u contact opgenomen waarbij de klacht in behandeling is genomen. Wij wachten de uitkomst hiervan af. Met vriendelijke groet, Acer Serviceteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2017 om 11:31 geantwoord
Beste rijckhart,
In samenspraak met een van onze medewerkers is het toestel aangemeld voor onderzoek, Wij zien helaas dat het toestel nog steeds niet is gearriveerd noch is opgehaald door UPS, Wij zullen deze klacht sluiten er van uit gaande dat uw probleem is opgelost.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Acer Serviceteam
Heeft op 15 februari 2017 om 12:46 geantwoord
(10)
ik wil mijn geld terug ik heb deze telefoon een jaar en nu al krijg ik geen update en ik heb er 100 euro voor betaald en ik vindt dit een schande jullie denken dat ik dit zo maar pik van jullie nee dus ik eis mijn geld terug en anders laat ik mijn advocaat dit oplossen die is er ook niet mee een .
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Beste rijckhart, Om voor u te kijken wat de mogelijkheden zijn betreffende een oplossing zouden wij graag het toestel ontvangen voor onderzoek, hier van uit kunnen wij kijken welke opties wij u kunnen aanbieden. Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Bij voorbaat dank, Met vriendelijke groet, Acer Serviceteam
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Beste rijckhart, Om te kijken wat de mogelijkheden zijn zouden wij graag het toestel ontvangen voor onderzoek, hierdoor kunnen wij kijken welke opties wij u kunnen aanbieden. Bij voorbaat dank, Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Acer Serviceteam
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - ik blijf bij mijn stand punt of u betaald mijn 100 euro terug of ik ga naar mijn advocaat zeg het maar .
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Beste rijckhart, Indien wij het toestel niet kunnen onderzoeken kunnen wij niets voor u betekenen, u mag ten alle tijden contact opnemen met een onafhankelijke partij die u kan adviseren in deze. Wij wachten uw reactie af, Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Acer Serviceteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
