NilsB op 20 februari 2017 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Geachte NilsB, Inmiddels is het toestel gerepareerd, en weer terug gestuurd. Hiermee zijn uw klachten verholpen. Een van onze medewerkers heeft geprobeerd contact met u te zoeken, maar tot heden hebben we niets meer van u mogen vernemen. We gaan...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn telefoon een Acer Z520 valt heel vaak uit. Meestal als ik dan de telefoon open maak en de accu eruit haal en weer terug plaats start die weer op. Soms moet ik dit een paar keer herhalen voordat die het weer doet. De accu heb ik al vervangen maar dat heeft niks geholpen.
Wanneer de telefoon niet meer uitvalt ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Geachte NilsB, Wij hebben uw klacht ontvangen. Het is uiteraard zeer vervelend dat uw toestel niet goed functioneert. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Beste NilsB, We hebben voor u referentie 10968281G aangemaakt en hebben u per email de ophaallabels voor het toestel toezenden. Hierbij zitten ook de verpakkings instructies zodat u het packet verzendklaar kunt maken. Indien er nog vragen zijn na het ondderzoek horen wij dit graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Geachte NilsB, Wij zien dat inmiddels de reparatie is afgerond, indien u geen verdere vragen en/of opmerkingen heeft willen wij verzoeken de klacht op klacht.nl te sluiten. Hopende dat uw toestel in goede orde is ontvangen verblijven wij, Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2017 om 15:01 geantwoord
Geachte NilsB,
Inmiddels is het toestel gerepareerd, en weer terug gestuurd. Hiermee zijn uw klachten verholpen. Een van onze medewerkers heeft geprobeerd contact met u te zoeken, maar tot heden hebben we niets meer van u mogen vernemen. We gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee is opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons bereiken op 0900 2020767 (80 cent per gesprek) of u kunt reageren op de email van onze medewerker.
Met vriendelijke groet,
Acer Service Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
