Anja Cooijman op 08 augustus 2017 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Geachte Anja Cooijman, Een van onze werknemers heeft enige tijd geleden contact met u gezocht via Email en wij hebben u een erdere herinnering op klacht.nl gestuurd. Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. In geval...
Een klant heeft op 10 juni 2017 een Acer Z6e aangeschaft, maar de telefoon viel onverwacht uit en startte niet meer op. De klant is bezorgd over de lange wachttijd van drie weken voor reparatie, aangezien de telefoon essentieel is voor werk en gezin. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 10-06-17 een Acer Z6e gekocht en vandaag liep hij ineens vast. ik was iets aan het opzoeken via Google en ineens loopt hij vast en valt me telefoon uit en nu krijg ik hem niet meer aan. als ik naar de winkel ga waar ik hem gekocht heb moet ik hem opsturen en zit ik 3weken zonder telefoon en heb hem hard nodig ivm werk en kinderen. Hopelijk kan ik het via deze weg oplossen.
Wanneer me telefoon weer aan gaat en het weer netjes doet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
8 jaren geleden - Geachte Anja Cooijman, Wij hebben uw klacht ontvangen. Het is uiteraard zeer vervelend dat uw toestel niet goed functioneert. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Acer
8 jaren geleden - Geachte Anja Cooijman, Een van onze werknemers heeft enige tijd geleden contact met u gezocht via Email. Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. In geval wij geen reactie ontvangen zullen wij de klacht sluiten en kunt u reageren wanneer gewenst op de aan u verzonden email. Bij voorbaat dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Acer
8 jaren geleden - Geachte Anja Cooijman, Een van onze werknemers heeft enige tijd geleden contact met u gezocht via Email en wij hebben u een erdere herinnering op klacht.nl gestuurd. Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. In geval wij geen reactie ontvangen zullen wij de klacht sluiten en kunt u reageren wanneer gewenst op de aan u verzonden email. Bij voorbaat dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2017 om 13:49 geantwoord
Geachte Anja Cooijman,
Een van onze werknemers heeft enige tijd geleden contact met u gezocht via Email en wij hebben u een erdere herinnering op klacht.nl gestuurd.
Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen.
In geval wij geen reactie ontvangen zullen wij de klacht sluiten en kunt u reageren wanneer gewenst op de aan u verzonden email.
Bij voorbaat dank voor uw reactie,
Met vriendelijke groet,
Acer Service Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
