Klacht over Acer: Tablet A501 | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Tablet A501

stork98 op 09 april 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Meld uw Klacht over Acer

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Acer has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 25 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

Op 12 april 2013 heeft het Contact Center, Afdeling Aftersales, de klant persoonlijk geinformeerd per e-mail.

Bedrijf

Categorie Electronica - Computers

Status Opgelost

Datum 9 april 2013

Een klant heeft klachten over de kwaliteit van de oplader van de Acer Tablet A501. Na vijf maanden gebruik is de bekabeling spontaan afgebroken. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Kwaliteit oplader vreselijk, bekabeling breekt spontaan af na 5 maanden.

Gewenste Oplossing:

Men is niet bereidt een nieuwe lader op te sturen, na beoordeling en verzending van deze klacht met diverse foto's.
Men onderkend het probleem maar wil eerst de oplader retour.
Daarna gaat men beoordelen of er een nieuwe oplader gestuurd gaat worden. Duurt allemaal heel erg lang een hele slechte klantenservice die maar over hun eigen slechte procedures verteld.
Tablet kan hierdoor voor langere tijd niet worden gebruikt i.v.m. stroomvoorziening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Acer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht stork98

13 jaren geleden - Acer levert wel zeer slechte kwaliteit opladers, ik heb het zelfde probleem een andere lader past niet, dus ben je overgeleverd aan de slechte kwaliteit van Acer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Acer nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Acer

12 jaren geleden - Klant privé bericht gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 25 juli 2013 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 april 2013 heeft het Contact Center, Afdeling Aftersales, de klant persoonlijk geinformeerd per e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door stork98

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Acer