Mijn Klacht:
Ik had mijn Acer PC net een paar dagen in huis en was bezig alles zo op te zetten dat ik van mijn nieuwe computer gebruik kon gaan maken. Ik stuitte helaas op een probleem met het aansluiten van mijn printer met de PC. Na diverse optie te hebben geprobeerd lukte het helaas niet de printer aan de gang te krijgen, dus heb ik Acer support telefoonnummer gebeld.
Vanaf het moment dat de dame mijn telefoontje aannam kreeg ik sterk de indruk dat deze mevrouw er totaal geen zin in had om Acer-klanten te helpen. Uitermate ongeïnteresseerd, totaal niet meedenken en oplossingsgericht bezig zijn!!!
Ze kwam zelfs geïrriteerd en onvriendelijk over.
Beslist geen dame die ze bij de klantenservice van een bedrijf moeten neerzetten.
Acer: zorg dat uw klanten met een gerust hart de support-lijn kunnen bellen. Screen uw personeel alstublieft op oplossingsgerichtheid en sociale vaardigheden!
Gewenste Oplossing:
Neem s.v.p. contact met me op zodat ik mijn verhaal bij de leidinggevende van de supportafdeling kan doen.
