Terug

Klacht: Slecht bedrijf

Richard1988t op 08 december 2018 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Acer has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte Richard1988t, Het is spijtig om te horen dat u ongemak ondervindt. Betreft uw klacht, is het inderdaad zo dat het toestel niet compatible is met Windows 7. Acer kan de werking van het besturingsysteem niet garanderen, en daarom zullen...

Bedrijf Acer
Categorie Electronica - Computers
Status Opgelost
Datum 8 december 2018

Een gebruiker van een Acer Aspire ES1 431 heeft problemen ondervonden met het gebruik van Windows 7, omdat de benodigde USB-drivers niet beschikbaar zijn. Ondanks verzoeken om ondersteuning van Acer, werd er geen oplossing geboden, en de gebruiker voelt zich genoodzaakt om een andere laptop aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb een acer aspire es1 431…

Ik wilde een acer laptop gaan gebruiken voor mijn werk maar mijn software draait alleen op win 7.
Nu heb ik win 7 er op laten zetten maar hellaas kan ik nu niet mijn USB gebruiken.. voor mijn obd stekker’s.
Acer kan mij niet helpen aan de drivers voor de usb…

Dus ze willen dat ik win 10 gebruik.. en dat gaat niet werken..

Jammer dat acer niet mee denkt aan een opposing.

Nu moet ik dus een andere laptop gaan kopen alleen om dat acer niet aan de klant denkt maar alleen aan hun eigen….

Gewenste Oplossing:

Met drivers voor mijn acer aspire es1 431 usb win 7

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 10 december 2018 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Richard1988t,

Het is spijtig om te horen dat u ongemak ondervindt. Betreft uw klacht, is het inderdaad zo dat het toestel niet compatible is met Windows 7. Acer kan de werking van het besturingsysteem niet garanderen, en daarom zullen we ook afraden Windows 7 te gebruiken. Via de volgende link komt u op een forum waar enkele tips gegeven worden. https:community.acer.comendiscussion430500aspire-es1-431-windows-7-32-bit-drivers-needed
Echter blijft het zo dat Acer de installatie van Windows 7 niet ondersteund, waardoor we niet kunnen garanderen dat deze handelingen tot het gewenst resultaat zullen leiden.

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u gerust contact opnemen met Acer. Dit kan via email: [email protected], of telefonisch: 0884560000 (lokaal tarief).

Met vriendelijke groet,
Acer Service Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Acer

Alle klachten over Acer →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Acer
Zo werkt het