Klacht over Acer: Nieuwe laptop die verschrikk…

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs voor mijn studie een nieuwe Acer laptop. Deze laptop in maximaal 2 maanden oud, maar werkt verschrikkelijk. Hij is mega sloom en hij loopt regelmatig vast. Vandaag was echter de druppel voor mij. Ik moest een belangrijk document voor school maken en zonder dat ik iets bijzonders deed liep me laptop voor 5 minuten vast. ik kreeg er geen beweging in. De reden hiervan is me tot op heden onbekend. Er stond bijna niks open en aangezien het een jonge laptop is zijn deze klachten natuurlijk uitzonderlijk. Na 5 minuten vastgelopen te hebben is mijn laptop opnieuw opgestart en ben ik een groot gedeelte van mijn bestand kwijt. Ik ben erg kwaad en ik snap niet dat zo’n jonge laptop deze problemen kan hebben. Een mede student van mij heeft dezelfde soort laptop, deze is wel een slagje groter maar vertoond hetzelfde rare gedrag, terwijl hij ook erg jong is. Als het zo door gaat ga ik ermee terug naar de winkel. Ik denk dat deze klacht daarom erg terecht is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen dat Acer mij op een gepaste manier iets terug kan bieden, in de vorm van een vergoeding voor de wanprestaties van deze laptop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Acer

8 jaren geleden - Beste Jeffreycevaal, We vinden het vervelend dat u hinder ondervind bij het gebruik van uw laptop. We willen u graag van dienst zijn. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact opnemen. Het vastlopen van uw laptop kan verschillende oorzaken hebben. We willen graag met u kijken hoe we dit voor u oplossen. Met vriendelijke groet, Acer Service Team

Bericht van Acer

8 jaren geleden - Geachte Jeffreycevaal, Een van onze werknemers heeft enige tijd geleden contact met u gezocht via Email. Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. In geval wij geen reactie ontvangen zullen wij de klacht sluiten en kunt u reageren wanneer gewenst op de aan u verzonden email. Bij voorbaat dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Acer Service Team

Bericht van Acer

8 jaren geleden - Geachte Jeffreycevaal, Een van onze werknemers heeft enige tijd geleden gereageerd via Email. Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. Bij voorbaat dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Acer Service Team

Bericht van Acer

8 jaren geleden - Geachte Jeffreycevaal, Een van onze werknemers heeft enige tijd geleden gereageerd via Email. Wij hebben u eerder een reactie gestuurd maar helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. Bij voorbaat dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Acer Service Team

Bericht van Acer

8 jaren geleden - Geachte Jeffreycevaal, Een van onze werknemers heeft enige tijd geleden gereageerd via Email. Wij hebben u eerder een reactie gestuurd maar helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. Indien reactie uitblijft gaan wij er van uit dat uw klacht is verholpen en zullen we de klacht op deze website sluiten. Bij voorbaat dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Acer Service Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 16 maart 2018 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Jeffreycevaal,

Er is inmiddels contact geweest via email, betreft uw klacht. We gaan er van uit dat met de hulp van een van onze medewerkers, uw probleem is opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt reageren op de email, of eventueel telefonisch 088 4560000 (lokaal tarief).

Met vriendelijke groet,
Acer Service Team

Klacht: Nieuwe laptop die verschrikkelijk functioneert

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Acer

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers