Mijn Klacht:
Mijn aspire 5830tg is al 3x voor reparatie weggeweest: harddisk vervangen en 2 maal de lan vervangen. Ook kan ik mijn recovery cd’s (sinds de harddisk swap) niet meer gebruiken, reinstalleren kan dus niet. Aspire nu een week thuis na reparatie: weer internet problemen (geeft aan dat er verbinding is terwijl de browser aangeeft dat de pagina’s niet geladen kunnen worden omdat er geen verbinding is), vastlopen van de pc en recovery cd’s die niet gebruikt kunnen worden. Ik heb weinig zin om de helpdesk weer te bellen: de medewerkers spreken slecht Nederlands dus communiceren is moeilijk, ik vraag me af of hen het probleem duidelijk is. Bij de harddisk swap heb ik zelfs de leverancier van de pc moeten inschakelen, de helpdesk medewerkers hadden nog nooit van ITW (internationale garantie) gehoord: ik verbleef in het buitenland met een onbruikbare pc (bij reparatie is er tot overmaat van ramp ook nog een Spaanse Windows versie opgezet). Ik heb nu een mail gestuurd naar Acer, hopelijk komt er een fatsoenlijke oplossing. Ik zit nu weer zonder laptop, het ding heeft meer dan E900,- gekost.
Gewenste Oplossing:
Het liefst zou ik eigenlijk een nieuwe laptop krijgen, zoveel problemen binnen zo'n korte tijd vind ik niet acceptabel. Zeker gezien het feit dat ik telkens zonder computer zit, vooral in het buitenland heeft dat voor problemen en extra kosten gezorgd.
